Garantía Limitada Maderisimo

En la descripción de cada producto podrás encontrar el tiempo de garantía con el que cuenta.

Todos los muebles y accesorios fabricados por Maderísimo cuentan con garantía de 12 meses sobre defectos de fabricación.

Los accesorios que son comercializados por nosotros como lámparas, porcelanas, decoración y accesorios cuentan con diversos tiempos de garantía, desde 3 hasta 12 meses.

Condiciones de garantía de productos fabricados y/o comercializados por Maderísimo.

Tiempo de garantía estándar.

Garantía limitada de 12 meses desde la fecha de recepción del producto, en muebles y accesorios fabricados por Maderísimo.
La garantía aplicable en productos comercializados por Maderísimo, va desde 3 hasta 12 meses en productos comercializados por Maderísimo.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación o descomposturas relacionadas con errores de producción.

Productos con mal funcionamiento.

Falla de herrajes como correderas, bisagras, jaladeras, ruedas, rodajas deslizantes para puertas; etc.

Vicios ocultos que sean descubiertos posterior a los 14 días naturales para devoluciones sin costo.

¿Y que es lo que no cubre?

No cubre rayones, golpes, despostillamiento o roturas por el uso inadecuado del mueble, exposición a la humedad, limpieza con químicos corrosivos o solventes, limpieza con productos abrasivos y/o reparaciones o modificaciones realizadas por el usuario.
Quedan exentos de garantía muebles o artículos que han sido expuestos a la luz solar directa constante o al calor (exceptuando los productos especificados para su uso en exteriores)
Los productos especificados para exteriores tienen garantía de 1 año sobre defectos de fabricación pero debido a la naturaleza de su uso, las maderas de los muebles especificados para exteriores son acabadas con aceites naturales para nutrir y humectar la madera. Éste acabado tiene un tiempo de vida de entre 3 a 6 meses, dependiendo su exposición al sol, por lo que la decoloración de la madera podrá ocurrir y no se considera como un defecto. Para dar mantenimiento a la madera de tus muebles de exteriores ponte en contacto con nosotros a soporte@maderisimo.mx, te enviaremos una sencilla guía y un kit de mantenimiento sin costo.
En muebles o artículos fabricados en madera sólida (de cualquier especie) se pueden presentar movimientos naturales de la madera por el cambio de clima y/o temperatura (contracción y/o expansión de ésta), por lo que esto no es considerado un defecto.
En enchapados naturales y maderas sólidas no se garantiza la paridad total de los tonos, por lo que se deben esperar diferencias ligeras en la figura de las vetas y el tono de las maderas. Esto no es considerado como un defecto, pero si el mueble que recibiste no te convence, recuerda que tienes 14 días para hacer devoluciones sin costo, sólo ponte en contacto con tu agente o a soporte@maderisimo.mx.

¿Qué debo hacer si quiero hacer válida mi garantía?

Escribe un correo a soporte@maderisimo.mx o mándanos un WhatsApp aquí, informándonos tu nombre y número de pedido proporcionado cuando realizaste la compra. Por favor, acompaña tu solicitud de garantía con una pequeña descripción de la falla que presenta tu producto y algunas fotografías para respaldarlo.
Espera la resolución de nuestro equipo técnico. Esto no suele tomar más de 24hrs. hábiles.
En caso de ser necesario te enviaremos las piezas necesarias para ser reemplazadas, o si en cambio, es necesario que reparemos o reemplacemos tu producto, te enviaremos un kit de empaque y pediremos la recolección del mismo. Por favor, ayúdanos a empacar el producto de la mejor manera posible.
Espera tu producto reparado como nuevo o el reemplazo de tu producto sin ningún costo.

Si tienes alguna otra duda sobre nuestra garantía de productos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto aquí.